桌面云服务器互联网企业从出生就具备了“试错”的基因，但传统企业对于“试错”和“容错”的能力是很有限的，那么在这一轮数字化变革中，企业如何“活出精彩”？

关键词：全渠道、数字化、转型、新零售、流量、变革

作为一个在咨询行业上蹿下跳N年的半资深从业人员，这3年来我在行业内听到、见到、接触到的最多的词就是——“全渠道”，所遇到的企业无论规模大小，无一不在初次接触就大谈“全渠道”。

虽然，作为服务提供方的我们，一方面极力鼓励企业探索“全渠道”业务，但是，每当一个人静心下来的时候，我们会扪心自问，企业究竟理解了何为“全渠道”吗？企业究竟明白“全渠道”意味着什么吗？

现今的“全渠道”大有15年前ERP建设的魔咒 – “不上ERP等死，上了ERP速死”！虽然，随着中国电商市场的爆发性发展，“全渠道”建设成功与否不至于左右企业的生死，但是，对企业今后发展路径的选择却带来了不可挽回的时间成本，甚至对管理层意志的折磨。

从原始动因上来讲，企业建设“全渠道”业务一方面是受中国市场电商发展大势所迫，另一方面，消费者在电商平台的教育下，可选项太多。消费者的选择性焦虑，直接导致了企业为了迎合消费者的变化而变化，企业施尽浑身解数，以求留住原有的消费群体。同时，为了享受更多的电商红利，以求抓住更多的新增客群。

电商平台上有着巨大的线上流量，有着无与伦比的骄人战绩，有着诱人的竞品业绩。于是乎，一个个“作战室”在各家企业中挂牌，“撸起袖管 – 干”的横幅一夜间挂满了各个作战室。一阵喧闹与无数个通宵过后，“本”降了吗？“效”增了吗？成为各家企业复盘时的常用词。同时，某某不给力，某某效率太低，某某没配合好变成了集体宣泄的借口。

那么问题来了，我们的企业究竟准备好“全渠道”业务了吗？“全渠道”业务在这颗叫做“地球”的星球上，是诞生在中国的新事物，没有了20年前可参考的国际先进案例，我们只能回到了改革开放初期的“摸石头过河”的模式。几大互联网企业所谓的“试错”也应该源于此吧。

由于新零售突击队的工作专注于“企业的数字化转型”，在和很多的企业朋友交流中都会谈到“试错”，也会流露出对中国互联网企业“试错”成功率的羡慕（也许看到的多是成功案例）。但是，每当交流到此的时候，我们都会反问“您的企业是否已经具备了 ‘试错’的基因，或者说具备了‘试错’的能力呢？”。

拿时下的流行词来说，这句问话“扎心”了。中国现今的互联网企业从出生就具备了“试错”的基因，或者说具有“容错”的机制，而我们传统企业对于“试错”和“容错”的能力是很有限的。

“变革”成为不二的选择，为了能够适应“全渠道”业务带来的“试错”特点，我们企业不得不再一次祭起在15年前ERP建设中的“变革”大旗，当年的“变革”为了能够流程化、集约化、标准化，现在的“变革”为了能够适应业务的快速变化，我们又一次来到了“变革”的年代，上一次是为了“活下去”，这一次是为了“活出精彩”。

那么如何能够 “活出精彩”呢，请看我们下一篇的分享“中国企业在数字化转型时代如何变革”！

新零售突击队由宝尊全渠道的骨干组成，成员来自国际大型咨询公司的全渠道团队、大型全渠道软件厂商和一线电商互联网团队，希望通过一系列的文章，分享全渠道数字化经历中的经验与教训、对未来的规划与期待，共同探讨企业数字化转型的困难和解决方法。联系邮箱：omni-channel@baozun.com。